随着消费人群的年轻化迁移，极度个性化、定制化逐渐成为家电消费的主流需求。

创维火速加码新零售全渠道释放打造大家电行业新零售标杆

随着消费人群的年轻化迁移，极度个性化、定制化逐渐成为家电消费的主流需求。冲破渠道藩篱，已经成为传统家电企业下半场的竞争核心。

随着消费人群的年轻化迁移，极度个性化、定制化逐渐成为家电消费的主流需求。与此同时，在“酒香也怕巷子深”的新零售时代，打破同质化营销模式，润物无声般浸入消费者心智，也成为了传统老牌家电企业得以转变“啃老”状态并重新掌握行业主动权的不二法则。

据悉，早在新零售提出之初，创维家电就与阿里巴巴在杭州举行了战略合作仪式，正式宣布建立深度战略合作，拟通过天猫全渠道资源共享，联手打造中国家电行业的“新零售”，树立家电行业的“首个范本”。立竿见影的是，2016年的双十一，创维在天猫上的销售增量高于行业平均水平15个百分点。

而伴随着两年来“新零售”的不断进化与成熟，2018年12月初，创维电视又联合天猫在上海举行了“创维+天猫新零售超级社区月”的启动仪式，率先探索国内大家电行业在新零售发展趋势下的企业高效经营之道，开启了大家电行业的首轮新零售背景下的企业数字化转型升级。12月创维社区月启动至今，创维天猫品牌号粉丝量增长达2万，同比增长70%； 而会员数量更是增长了12.5倍。

此外，创维又通过线上线下分人群精准触达，成功实现从产品种草到门店引流过程，将受众转化为消费者，为品牌创造实际效益。12月创维+天猫新零售超级社区月，GMV达到了1.5亿。12月21日，创维55H5M明星单品单天破千台。上海线下直营店销售额更是突破1230万，一跃成为大家电行业排名为第一，平板电视排名第一。

全渠道释放 / 线上线下引流助精准触达，全面推动新零售

本质而言，新零售的出现是为了进一步挖掘流量红利。因此联动线上线下、构建全渠道全场景的消费模式、全面重构“人货场”，率先成了新零售的先锋。

而对于传统家电企业来讲，“有门店，无客流；有客流，不转化；有营销，成本高”的经营现状则要求其首要实现线上电子商务覆盖、线下门店引流的新零售闭环。

聚焦于线上线下场景融合而言，创维培植起来了自己的“汗血宝马”O2O直营店渠道体系，旨在彻底打通线上线下的藩篱，全面实现“同样的货、同一个价、同等服务”的全渠道一体化运营。截止到12月底，创维上海地区线下门店不断增加，其中有5家门店月销售超过100万！有效订单数达到100%。此番大幅增长主要是因为创维能够通过线上线下的引流策略精准触达到粉丝，多渠道促活，进一步提升转化。

此外，创维还选择了“国民男神”李易峰作为其全球代言人。

除了在线上利用“爱豆”效应与其粉丝互动之外，创维还在线上线下联动投放广告，增强其曝光度。“社区广告、电梯广告、OTT开机广告，朋友圈广告……”，如此一来，创维无处不在。

全链路运营 / 数据银行驱动催化流量回流，最终实现分人群营销

天猫新零售平台事业部高级专家叁吉曾表示，新零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。不过，值得注意的是，对于家电品牌新零售而言，更重要的是激活数据，通过全链路透视及多元营销场景，最终实现真正的千人千面。

反观创维天猫社区月营销活动，可以发现营销活动成功的关键，在于精准划分受众人群。在如今新媒体时代，受众已不再满足于单方向的品牌背书。

只有精准分析不同受众群体的需求，并选择他们最愿意的方式与其沟通，才能真正拉进品牌与受众间的距离。

为此，创维精准划分受众人群，借助古风类、数码类、生活类等各类型KOL与其对话，同时充分挖掘品牌代言人的明星效应，并通过线上微博、抖音等高曝光平台，线下电梯、商场、车站等大流量传播媒介实现精准营销。

据了解，创维基于天猫新零售的“数据银行”，能够获取到一套完整链路的消费者标签数据体系，并以此为参考形成专业高效的营销标准，在品牌运营的全链路中，消费者数据也将像货币一样不断存储与增值。

利用“数据银行”，创维还能实时追踪消费者的全链路状态，沉淀其在线上线下与消费者的每一次互动，增强品牌粘性，催生流量回流。

由此可见，随着个性化与定制化时代的不断推进，传统大家电企业必须重构新零售逻辑下的“分人群营销”体系，打通全链路的数据营销闭环，创建“千人千面”的差异化营销模式，如此，才能使得品牌从本质上与根本上融入新零售、满足新消费，实现消费者与品牌的双赢。

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