窗口工作人员在认真做好本职工作的同时，非常重视优质服务，通过不断创新服务方式，优化服务措施，把优质、高效、公开、公正的服务宗旨贯穿于工作的始终，进一步提升窗口形象。

郾城区行政服务中心城乡建设局窗口推行“四亮”工作举措 着力打造“阳光政务”

窗口工作人员在认真做好本职工作的同时，非常重视优质服务，通过不断创新服务方式，优化服务措施，把优质、高效、公开、公正的服务宗旨贯穿于工作的始终，进一步提升窗口形象。截至目前共办理行政审批业务27件，其中规划区外建设工程规划许可2件，建设工程质量监督登记16件，建设工程安全施工措施审查备案1件，建筑工程施工许可l件，建设工程竣工验收备案7件，全部为承诺件，办结率达到百分之百。

一是亮身份。通过摆放工作牌、服务卡、设立党员公示牌等多种形式公开身份、多方位树立形象，进一步增强党员的荣誉感和责任感，强化自我约束，用党员形象擦亮窗口。严禁“脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，杜绝“吃、拿、卡、要”的不正之风。严格执行反腐倡廉的有关规定，做到清正、廉洁，不拿不收办事人赠送的任何物品，不接受吃请之类的活动邀请。

二是亮标准。认真梳理每个审批服务事项的办理流程，减少非法定程序和环节，坚决做到与市建委相同项目的审批流程相同、承诺时限相同、收费标准相同。

确保窗口项目审批程序到位，使一般性审批事项都能在窗口直接办理，对不能在窗口直接办理的事项，由窗口工作人员告知办理部门，不让申请人在窗口、部门之间来回跑。

三是亮职责。

通过设立便民服务平台、公告栏、便民服务手册，以及在政府网站发布信息等方式公布中心我局服务窗口的职责，方便群众办事。将“便民、高效、公开、公正”的服务宗旨贯彻落实到每一件为企业、和群众服务的实事中去。

坚持“人人是窗口，个个是形象”的原则，立足窗口，忘我工作，积极打造民生服务品牌。

四是亮承诺。

围绕提高服务质量、为民办实事好事，坚持好首问负责制及一次性告知制度等做出公开承诺，党员围绕立足爱岗敬业、做好本职工作等做出公开承诺，普通工作人员围绕热心服务、提高效率等做出公开承诺，并公示承诺书，主动接受群众监督，在开展群众路线教育实践活动中，充分发挥党员先锋模范作用，努力提高服务质量，推动党员服务群众制度化、责任化和常态化，着力解决突出问题，打造优质服务。本着优质高效、服务民生、岗位建功的服务承诺继续打造好“党员先锋号集体”。

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