南阳新村街道办事处加强舆情信息处置今年以来，南阳新村街道办事处共收到各类舆情信息48条，化解44条，处置率达90%以上。主要做法：一是抓好信息队伍建设，在各科室、社区分别明确一名责任心强、工作严谨、文字功底扎实的同志担任信息员，同时将网格长、楼栋长、巡防队员纳入到舆情信息队伍中来，做到归口信息定期上报，热点焦点立即上报。二是强化舆情监控，对社会关注度高、影响大的重点网站心通桥、商都论坛、中原论坛进行实时监控，根据网络舆情具体情况，有针对性的采取跟帖引导、公布监督电话及与当事人沟通交流等应对措施，及时向服务对象和社会各界公布事实真相，充分做好网络舆情稳控工作。

三是针对网上舆情信息，按照问题性质归口各部门调查、核实，严格实行发帖十日办结机制，采取领导定期督办、党政办跟踪督查的方法，落实舆情办理责任。四是畅通沟通渠道。在各个窗口岗位设立监督信箱和举报电话，健全干部调查研究制度，提倡和鼓励干部走基层、访民意，广泛收集群众意见和建议，及时反馈处理情况，畅通群众意见建议诉求通道。

五是注重长效管理。将舆情信息报送工作纳入社区、科室及个人年终考核指标，通过考评、激励、约束并重，逐步规范舆情处置运行。
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