本报讯 １０日，本报刊发《商场这样做合理吗？

如此处罚有根据

本报讯 １０日，本报刊发《商场这样做合理吗？》一文后，洛阳捷佳裤城有关负责人来到本报说明了情况，认为商场作出的处罚决定是有根据的。

据捷佳裤城商管部牛经理介绍，３日下午的事情发生后，他们调查得知，刘玉静确实曾与顾客在商场内发生过对骂，且当时那３名顾客中有人抱着几个月大的婴儿，冲突中婴儿面部轻微受伤。因此，他们认为刘玉静及其所雇的营业员小李的行为很不合适，应当向顾客赔礼道歉。

牛经理讲，商场与商户签订的租赁协议和商场的商管制度都明确载明，若商户与顾客发生争吵、冲突等，商户必须承担相应责任，接受商场处罚。

３日下午发生在商场营业时间内的这件事情，给商场形象造成了很大损害。为此，８日，商管部对刘玉静及其所雇的营业员小李作出了相应处理。

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